1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales usando cualquiera de estos medios.

2. Qué Datos Recogemos y Por Qué

Datos de Contacto y Registro

Cuando te registras en nuestra plataforma o solicitas información, recogemos:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre tu empresa o proyecto empresarial

Los usamos para gestionar tu cuenta, enviarte información sobre nuestros programas de planificación empresarial y responder a tus consultas. Sin estos datos básicos, simplemente no podemos prestarte el servicio.

Datos de Navegación

Como la mayoría de sitios web, recogemos información técnica automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (desde dónde llegaste a nuestro sitio)

Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario, detectar problemas técnicos y entender qué contenido resulta más útil. Utilizamos cookies y tecnologías similares para este propósito.

Datos de Comunicaciones

Guardamos registro de nuestras comunicaciones contigo: correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto y cualquier otra interacción relevante. Esto nos permite dar seguimiento adecuado a tus consultas y mejorar nuestro servicio basándonos en feedback real.

3. Base Legal para el Tratamiento

No recogemos datos porque sí. Siempre hay una razón legal que justifica el tratamiento:

4. Con Quién Compartimos Tus Datos

No vendemos tus datos a terceros. Punto. Pero sí trabajamos con algunos proveedores de servicios que necesitan acceso a cierta información para ayudarnos a operar:

Proveedores de Servicios Tecnológicos

Usamos servicios de hosting, plataformas de email marketing y herramientas de análisis web. Todos ellos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les encomendamos.

Asesores Profesionales

Ocasionalmente, nuestros asesores legales o contables pueden necesitar acceder a ciertos datos para prestarnos servicios profesionales. También están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Autoridades Públicas

Solo compartimos datos con autoridades cuando estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o requerimiento de la Agencia Tributaria).

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan con el RGPD. Si un proveedor está fuera de la UE, verificamos que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

5. Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos dependen del tipo de información:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros y durante los dos años siguientes a la última interacción
• Datos de facturación: Mínimo 6 años, según exige la legislación fiscal española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última interacción si no hay actividad
• Datos de navegación: Generalmente entre 6 y 24 meses, dependiendo del tipo de cookie

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procedemos en un plazo máximo de 30 días (salvo datos que debamos conservar por obligación legal).

6. Tus Derechos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Estos no son solo teoría, puedes ejercerlos cuando quieras:

Derecho de Acceso

Puedes pedirnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Derecho de Rectificación

Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, puedes solicitar que los corrijamos. Queremos tener información precisa, así que te lo agradeceremos.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que borremos tus datos personales, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarlos.

Derecho de Limitación del Tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes pedirnos que congelemos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos alguna cuestión.

Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para transferirlos a otro servicio si lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte a que usemos tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a support@silnareqivo.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de proceder (para proteger tus datos, precisamente).

7. Medidas de Seguridad

Tomamos la seguridad muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones con nuestra web
• Contraseñas cifradas mediante algoritmos robustos
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas en servidores seguros
• Auditorías de seguridad regulares
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos todo lo razonablemente posible para proteger tu información. Si detectamos una brecha que pueda afectar a tus datos, te lo notificaremos sin demora injustificada.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para que nuestra web funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Al acceder a nuestro sitio, te informamos sobre su uso y te damos opciones para gestionarlas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies técnicas: Imprescindibles para la navegación básica. Sin ellas, muchas funciones simplemente no funcionarían.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la web para mejorarla. Son anónimas y no te identifican personalmente.

Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones (como el idioma) para que no tengas que configurarlas cada vez.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio. La mayoría de navegadores te permiten gestionar tus preferencias de cookies fácilmente.

9. Transferencias Internacionales

En general, tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Cuando usamos proveedores internacionales (como algunos servicios cloud), nos aseguramos de que:

• Estén en países con nivel adecuado de protección reconocido por la UE
• Tengamos contratos que incluyan cláusulas contractuales tipo aprobadas
• El proveedor esté certificado bajo mecanismos reconocidos de protección de datos

En cualquier caso, tus datos nunca abandonan la UE sin las garantías adecuadas establecidas por el RGPD.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha facilitado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros de inmediato para que podamos eliminarla.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

La fecha de la última actualización aparece al final de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al día sobre cómo protegemos tu información.